Condizioni Generali di Vendita

1. Venditore

PurpleHome GmbH
Berta-Stoll-Weg 4, 73734 Esslingen am Neckar, Germania
E-mail: info@lumdo.it – Tel.: +49 711 500 97 937
Rappresentante legale: Dr. Ahmet Demircioglu
Registro delle imprese: Amtsgericht Stuttgart, HRB 778 917
Partita IVA intracomunitaria: DE343664817

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati su lumdo.it da consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività professionale) residenti principalmente in Italia. Esse costituiscono, insieme alla conferma d'ordine, il contratto concluso tra il cliente e PurpleHome GmbH.

3. Informazioni precontrattuali

Ai sensi dell'art. 49 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), prima della conclusione del contratto il consumatore viene informato in merito a:

• L'identità e i dati di contatto del venditore (vedi articolo 1)
• Le caratteristiche essenziali dei beni (schede prodotto)
• Il prezzo totale IVA inclusa, comprensivo delle spese di spedizione, prima della conferma
• Le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione
• L'esistenza del diritto di recesso di 30 giorni (vedi articolo 8)
• La durata della garanzia commerciale (fino a 5 anni a seconda del prodotto)
• Le spese di restituzione a carico del consumatore in caso di recesso
• L'esistenza di un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori (vedi articolo 12)

4. Prodotti e prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in euro IVA inclusa (aliquota IVA italiana applicabile). I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Il prezzo applicabile è quello esposto sul sito al momento della conferma dell'ordine. Le foto dei prodotti sono fornite a titolo indicativo; possono esistere lievi variazioni di tonalità.

Spese di spedizione: Le condizioni di consegna applicabili (spese di spedizione e soglia per la gratuità) sono indicate nella pagina spedizioni e mostrate chiaramente prima della conferma definitiva dell'ordine, ai sensi dell'art. 49 del Codice del Consumo.

5. Ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a proporre un acquisto e non un'offerta vincolante. Il contratto si conclude nel momento in cui il venditore invia al cliente una conferma d'ordine via e-mail. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per un motivo legittimo (esaurimento scorte, indirizzo di consegna non servito, ecc.), nel qual caso il cliente viene immediatamente rimborsato.

6. Pagamento

Pagamenti accettati: carta di credito/debito (Visa, Mastercard) e PayPal. Il pagamento è dovuto immediatamente al momento della conferma dell'ordine. Le transazioni sono protette (protocollo TLS/SSL). In caso di pagamento fraudolento o non autorizzato, l'ordine viene annullato di diritto.

7. Consegna

Gli ordini vengono spediti dalla Germania entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (dal lunedì al venerdì). Il tempo di consegna stimato in Italia è di 2-5 giorni lavorativi a seconda del corriere (DPD o DHL). I tempi sono indicativi; in caso di ritardo imputabile al corriere, non potremo essere ritenuti responsabili.

In caso di indisponibilità di un articolo ordinato, ti informeremo nel più breve tempo possibile e ti proporremo un buono d'acquisto oppure un rimborso integrale. Il trasferimento del rischio avviene al momento della consegna effettiva al consumatore.

8. Diritto di recesso – 30 giorni

Per esercitare tale diritto, comunicaci la tua decisione con qualsiasi mezzo inequivocabile (modulo online, e-mail a info@lumdo.it o lettera postale) prima della scadenza del termine di 30 giorni. Consulta la nostra pagina sul diritto di recesso per il modulo online.

Restituzione del prodotto: Devi restituire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, nel loro imballaggio originale, completi e non danneggiati. Le spese di restituzione (10,90 €) sono a tuo carico (art. 57 del Codice del Consumo — tali spese sono a tuo carico in quanto ne sei stato informato prima della conclusione del contratto, come previsto dalle presenti CGV). Su richiesta, possiamo fornirti un'etichetta di reso prepagata: il relativo importo sarà detratto dal tuo rimborso.

Rimborso: Procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'ordine. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti.

10. Garanzie legali e commerciali

Tutti i nostri prodotti beneficiano delle seguenti garanzie legali:

• Garanzia legale di conformità (art. 128 e seguenti del Codice del Consumo): 2 anni dalla consegna del bene
• Garanzia per i vizi della cosa venduta (art. 1490 e seguenti del Codice Civile): puoi chiedere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo

Inoltre, i prodotti Braytron sono coperti da una garanzia commerciale del produttore fino a 5 anni a seconda del prodotto (durata indicata su ciascuna scheda prodotto). Questa garanzia copre i difetti di materiale e di fabbricazione in condizioni di utilizzo normali. Sono esclusi: danni derivanti da uso improprio, installazione errata, urti meccanici o mancato rispetto delle tensioni indicate.

Per far valere una garanzia: contattaci all'indirizzo info@lumdo.it indicando numero d'ordine, codice prodotto, descrizione del difetto e foto se possibile. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.

11. Responsabilità

PurpleHome GmbH è responsabile dei danni diretti causati da un difetto del prodotto ai sensi della direttiva 85/374/CEE sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi. La nostra responsabilità per danni indiretti (mancato guadagno, danno commerciale) è esclusa nei limiti delle disposizioni di legge imperative applicabili ai consumatori. La nostra responsabilità non potrà in alcun caso superare l'importo dell'ordine in questione.

12. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, ti invitiamo a contattare innanzitutto il nostro servizio clienti all'indirizzo info@lumdo.it per trovare una soluzione amichevole.

In mancanza di una soluzione amichevole, puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti nell'elenco tenuto dall'autorità competente italiana, oppure utilizzare la piattaforma europea ODR indicata di seguito.

Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Il nostro indirizzo e-mail per la piattaforma ODR: info@lumdo.it

13. Riserva di proprietà

I prodotti restano di proprietà di PurpleHome GmbH fino al pagamento integrale del prezzo da parte del cliente.

14. Protezione dei dati

Il trattamento dei tuoi dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – UE 2016/679). Per maggiori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy.

15. Legge applicabile

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto tedesco, fatte salve le disposizioni imperative del diritto italiano dei consumatori applicabili ai consumatori residenti in Italia (in particolare il Codice del Consumo e il Codice Civile). In caso di contrasto tra il diritto tedesco e le disposizioni imperative del diritto italiano più favorevoli al consumatore, prevalgono queste ultime.